ゲストハウス/トラブル!?裏事情あるある実例①『人数ごまかし』

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今回は、ゲストハウスの『裏事情あるある』についてお話したいと思います。

私の場合の裏事情あるあるトップ3は

No1. 予約人数のごまかし
No2. 禁煙なのに喫煙
No3. 忘れ物が多い

※別途ゴミ問題についてはこちらをご覧ください。 

ゲストハウス経営~ゴミの分別ができていない!とった対策は?
今回は、ゲストハウス経営で非常に困っている『ゴミの分別ができていない!』ということについてです。 対策として、分別する数を4種類から2種類に減らしました。その結果、よくはなってきましたがまだまだです。ゴミって人間の本性が出る!?

ベテランオーナーさんからは『そんなのしょっちゅうだよ!』

私のような新人オーナーさんからは『うちも同じだー!』

これから開業予定のオーナーさんからは『えー―――!そんなことがあるのー-⁉』

そんな声が聞こえてきそうです。

 




 現在2022年8月末、コロナ禍3年目の夏が終わろうとしています。

私がゲストハウスを始めて4年が過ぎました。

一番の繁忙期の夏を、5回経験したことになります。

今年のお盆休みは『行動制限なし』ということで、各地で多くの人の流れがあったようですね。

久しぶりに旅行に行く人や久しぶりに帰省する人。

私のゲストハウスにも多くのゲストさんに来ていただき、予約数としては過去一の賑わいでした。

ただ、人が増えれば増えるほど、予期せぬ出来事が起きるというもの。

それでは、私のゲストハウスの裏事情あるある3選についてお話していきたいと思います。

ゲストハウスの裏事情

No3. 忘れ物が多い

一番多いのがスマホの充電器です。

あとはヘアーブラシだったり、酔い止めの薬だったり、洗顔フォームだったり。スマホや腕時計もありました。

中には、男性用のショーツが残っていたこともあります。

それも、浴室の前に脱いだままの状態で。

これをどうやったら忘れるんだろう~。もしかして捨ててくれということか?

などと、一人思いを巡らせたこともあります。

以前は、気づいた時点ですぐに連絡していましたが、ちょっと大変になってきたので現在は、必要時以外はゲストさんからの問い合わせ待ちにしています。

 

 




No2. 禁煙なのに喫煙

部屋の中は禁煙のはずなのに、どうしても喫煙される方がいます。

ダメと言われたらやりたくなるのがカリギュラ効果

そこで張り紙の文言を変えてみました。

私のモヤモヤを綴った関連記事はこちら↓

カリギュラ効果と前提挿入/『室内禁煙』なのに何で吸っちゃうのかな?
人はなぜ『やっちゃダメだよ~!』と言っているのにやってしまうのだろう?私のゲストハウスの『室内禁煙』の貼り紙を『カリギュラ効果』から『前提挿入』に替えてみた。果たして『室内喫煙』されるゲストさんはいなくなるのだろうか。只今検証中!

 

前提挿入に変えてから、怪しいなと思われるのが一件あっただけで、確定したケースはまだありません。

効果が出ているようです。

No1. 予約人数のごまかし

私にとってダントツ1位の裏事情、実際に予約した人数以上の人がこっそり宿泊するパターンです。

年に1回ほどでそう多くはありませんが、0ではないところに問題があります。

はっきりしている場合は追加料金をもらうこともできますが、『もしかしたら~』くらいではどうすることもできません。そんな時はモヤモヤだけが残ります。

追加料金をいただいたケース

予約人数2名に対して実際に来られた人数は5名。

2人が3人に・・・のレベルではありません。

2人が5人ですからね。

気づいた私本人がびっくり・びっくり!です。

『当日言えばいいかな~と思って』とのことでしたが・・・ほんとかなぁ~?

急いで寝具を準備し追加料金をいただきました。

もしかしたら~のケース

受付に一人だけ来られてあとの方は姿が見えません。

後で駐車場を見てみると車が増えている~なんてことが。

ただ、別々に来られるゲストさんもいらっしゃるので、何とも言えないところですね。

 

 




楽しいはずの旅なのに

人数を偽って宿泊される方は、バレなかったらラッキーなんでしょうが、滞在中はきっとハラハラ・ドキドキだろうと思います。

楽しいはずの旅行なのに、実にもったいない!

まとめ

今回は、ゲストハウスの『裏事情あるある』についてお話ししました。

ゲストハウスを開業して4年。

いろんなゲストさんと接する中で、いろんな裏事情を経験してきました。

(ここでは書けないようなこともありました。)

私の場合の裏事情あるあるトップ3は

No1. 予約人数のごまかし
No2. 禁煙なのに喫煙
No3. 忘れ物が多い

私が思う裏事情あるあるNo1はダントツで『予約人数のごまかし』です。

数こそ少ないですが、0ではないところに憤りを感じています。

コソコソはよくないですね~。

 

 




最後にもう一例、人数オーバーが判明したケースについて。

車から続々と人が降りてきます。

総勢6名。

あぁ~れ?

『えぇ~っと、ご予約は確か4名様でしたよね?』と私が言うと、

代表の方が『大丈夫です!寝袋を持ってきたんで!』と。

車から人が続々と降りてくる光景に圧倒され,

『大丈夫です!寝袋を持ってきたんで!』という堂々たる態度と,『寝袋』という言葉に圧倒され,

私が返した言葉は『あぁ、そうですか』

言ってしまった直後我に返り『なんてことを言ったんだー!』と、後悔しましたがもう遅い!

そのゲストさんたちは追加料金もなく、ハラハラ・ドキドキもなく、その日の滞在をきっと楽しまれたことでしょう。

代表の方は、私と同世代の方でした。

コソコソと隠れる様子もなく堂々たる態度。

やっぱりシニア世代にはたくましさを感じますね。

『大丈夫です!寝袋を持ってきたんで!』のゲストさんに『あっぱれ!』

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